FAQ Art Dumay
Art Dumay
Wie is Art Dumay?
Art Dumay is een gevestigde kunsthandel in Nuenen, vlakbij Eindhoven - Nederland.
Daarnaast zijn we ook een projectbureau en bieden we kunsttaxaties, collectiebeheer, kunst bemiddeling via online verkoop en het organiseren van kunstgerelateerde evenementen. Wij verkopen kunstwerken van en voor verzamelaars, zowel bedrijven en instellingen als particulieren.
Art Dumay heeft een professionele restauratie- en inlijstafdeling om aan al uw wensen te voldoen.
Daarnaast is Art Dumay ook het moederbedrijf van Collectioneurs. Collectioneurs.nl is een platform dat deze wereld zichtbaar maakt. Het fungeert als ontmoetingsplek voor kunstliefhebbers—ervaren verzamelaars én nieuwsgierige beginners—waar het ontdekken, delen en doorgeven van kunst centraal staat.
Het initiatief achter Collectioneurs.nl komt voort uit de wens om de kunstmarkt toegankelijker en persoonlijker te maken. Door de afstand tussen aanbieder en liefhebber te verkleinen, ontstaat ruimte voor dialoog, verwondering en verdieping. Niet alleen het object telt, maar ook de context waarin het werd verzameld, gekoesterd en doorgegeven.
Verkopen
Via welke kanalen kunnen mijn werken verkocht worden?
Dit kan via:
-Catawiki
-Collectioneurs
-Whoppah
-Kunstveiling
-Binnen ons netwerk
-Offline veilinghuizen zoals Bonhams, Christies en Sotheby's
Dit is dynamisch. De kunst of kunstcollecties worden op verschillende manieren en verschillende tijdstippen aangeboden.
Wanneer ontvang ik informatie over de ingebrachte werken?
U ontvangt informatie als:
- Het werk met 100% garantie is verkocht en door de koper niet geretourneerd is (internationaal retourrecht van 14 dagen)
- Er een bieding is ontvangen en overleg is nodig
- Het werk niet bemiddelbaar blijkt na diverse pogingen
- Een maand voor einde doorlooptijd contract
U ontvangt zonder concreet nieuws dus geen informatie. Uiteraard bent u altijd vrij om naar de status te vragen bij de in het startersformulier aangekruiste medewerker.
Kopen (Rechtstreeks of via Collectioneurs.nl)
Hoe kan ik kunst kopen bij Art Dumay?
Kan ik aangeboden kunstwerken vóór afloop van de veiling of vóór aankoop live bekijken?
Dat kan zeker, u kunt hiervoor een afspraak maken via 040-2845208
Wat zijn de betaalmogelijkheden in de webshop van Art Dumay?
U kunt uw aankoop gemakkelijk en veilig betalen met iDEAL of SOFORT Banking.
Van welke kunstenaars bieden jullie kunst aan?
Ons aanbod is enorm breed: klassieke schilderijen, tekeningen, etsen, moderne doeken, zeefdrukken en ook beelden en objecten, van bekende en nog onontdekte kunstenaars. Bekijk hier ons huidige aanbod. Dit varieert wekelijks.
Kopen op Catawiki / Buying on Catawiki
Waarmee wordt mijn werk verzonden? / How will my artwork be shipped?
Als u in Nederland woont, en het werk is fragile/boven de 1500 euro waard, versturen wij het werk met een persoonlijke koerier. Het werk komt dan niet op een band terecht.
Woont u in Nederland en het werk is niet fragiel/boven de 1500 euro waard, dan versturen wij het werk met DHL Express. Woont u buiten Nederland, dan versturen wij het werk met DHL Express.
If you live in the Netherlands and the artwork is fragile or worth more than €1500, we will ship it with a personal courier. This means the artwork will not be placed on a conveyor belt.
If you live in the Netherlands and the artwork is not fragile or worth more than €1500, we will ship it with DHL Express.
If you live outside the Netherlands, we will ship the artwork with DHL Express.
Wanneer wordt mijn werk verzonden? / When will my artwork be shipped?
Wanneer wij de bestelling binnenkrijgen boeken wij het werk in bij het verzendingsbedrijf op de eerst volgende werkdag. Vervolgens wordt het werk bij de Inpakkers gezet, zij pakken het werk professioneel in. Dit kan 1-2 werkdagen duren.
Elke donderdag komt de persoonlijke koerier de werken ophalen. DHL Express komt elke dinsdag en vrijdag de werken ophalen.
Once we receive the order, we will schedule the shipment with the shipping company on the next working day. The artwork is then handed over to our professional packing team. This process can take 1–2 working days.
Every Thursday, the personal courier picks up artworks. DHL Express picks up artworks every Tuesday and Friday.
Wanneer kan ik mijn aangekochte werken ophalen? / When can I pick up my purchased artwork?
U kunt uw werken ophalen op maandag en dinsdag tussen 10:00 en 17:00 uur. Donderdag en vrijdag tussen 10:00 en 14:00 en op zaterdag tussen 10:00 en 16:00 uur. U hoeft hier verder geen afspraak voor te maken.
You can pick up your artwork on Monday and Tuesday between 10:00 AM and 5:00 PM. Thursday and Friday between 10:00 AM and 2:00 PM, and on Saturday between 10:00 AM and 4:00 PM. You do not need to make an appointment for this.
Waar kan ik mijn aangekochte werk ophalen? / Where can I pick up my purchased artwork?
U kunt het werk ophalen op het volgende adres/ You can pick up your artwork at the following address:
Cockeveld 4
5672 AE Nuenen
Nederland
Waarom staat mijn werk al opgehaald, terwijl ik het nog niet heb opgehaald? / Why does it say my artwork has already been picked up, even though I haven’t collected it yet?
Wij zetten uw werk alvast op opgehaald, omdat wij anders continu bericht krijgen van Catawiki. Pas wanneer u het werk daadwerkelijk heeft opgehaald kunt u aan Catawiki bevestigen dat u het werk heeft opgehaald. Het werk blijft voor u klaar staan bij ons in Nuenen.
We mark your artwork as “picked up” in advance because otherwise we receive constant notifications from Catawiki. Once you have actually picked up the artwork, you can confirm this with Catawiki. The artwork will remain ready for you at our location in Nuenen.
Ik heb het werk op ophalen gezet, maar wil het toch verzenden, kan dat? / I selected “pickup” but now I would like it shipped instead, is that possible?
Dat kan zeker. U kunt ons een bericht sturen via de berichtenbox op uw Catawiki account dat u het werk graag verzonden wilt hebben. Graag u adres meesturen. Wij zullen de kosten bekijken en dit aan u doorgeven. Wanneer u akkoord bent zult u een factuur voor de verzending ontvangen via uw mail. Zodra de factuur betaalt is zullen wij het werk voor u verzenden.
Absolutely. You can send us a message via the message box on your Catawiki account stating that you would like the artwork to be shipped. Please include your address. We will review the shipping cost and inform you. Once you agree, you will receive an invoice for the shipping by email. As soon as the invoice is paid, we will ship the artwork to you.
Ik heb mijn aangekochte werk ontvangen, maar het is beschadigd, wat nu? / I received my purchased artwork but it is damaged, what should I do?
Dat is erg vervelend! U kunt ons via de berichtenbox op uw Catawiki account een bericht sturen. In het bericht graag de soort schade vermelden en foto’s van de schade. Wij zullen vervolgens u berichten met een oplossing.
That’s very unfortunate! Please send us a message via the message box on your Catawiki account. In your message, describe the type of damage and include photos of the damage. We will then get back to you with a solution.
Ik wil mijn aangekochte werk graag annuleren, hoe gaat dit? / I would like to cancel my purchased artwork, how does that work?
Als u het werk nog niet heeft opgehaald/het werk is nog niet verzonden:
U kunt dan Catawiki contacteren met dat u graag het werk wilt annuleren. Zij zullen dan binnen een paar dagen tijd het werk voor u annuleren. Graag ook aan ons melden via de berichtenbox op uw Catawiki account dat u het werk wilt annuleren, zodat wij weten dat we het niet hoeven te versturen. U krijgt vervolgens u geld terug van Catawiki
Als u het werk wel al heeft opgehaald/het werk al is verzonden:
Als u het werk wel al heeft opgehaald/ontvangen, dient u het werk terug te sturen naar ons adres in Nuenen. Graag ons hiervan op de hoogte stellen via de berichtenbox op uw Catawiki account, zodat wij weten dat het werk onze kant op komt.
U kunt vervolgens de aankoop annuleren door contact op te nemen met Catawiki. Zij zullen de aankoop annuleren en u terugbetalen.
If you have not yet picked up the artwork / the artwork has not yet been shipped:
You can contact Catawiki to request a cancellation. They will process the cancellation within a few days. Please also notify us via the message box on your Catawiki account so we know not to ship the artwork. You will then receive a refund from Catawiki.
If you have already picked up the artwork / the artwork has already been shipped:
If you have already picked up or received the artwork, you will need to return it to our address in Nuenen. Please notify us via the message box on your Catawiki account so we know the artwork is being returned.
You can then request a cancellation by contacting Catawiki. They will process the cancellation and refund you.
Taxeren
Ik heb een of meerdere kunstobjecten waarvan ik graag de waarde wil weten. Kan ik deze bij jullie laten taxeren?
Zeker! Onze experts helpen u graag. Elke zaterdag bent u van harte welkom op het schilderijenspreekuur tussen 10.00 en 16.00 uur. Aanmelden is niet verplicht. Een telefoontje van tevoren waarin u een tijdsindicatie geeft wordt gewaardeerd. Deze taxatie (op zaterdag) is vrijblijvend en gratis.
Mijn kunstwerk/kunstwerken is/zijn te groot om te vervoeren. Komen jullie ook taxeren op locatie?
Taxeren op locatie tegen een vooraf met u afgesproken tarief is mogelijk, graag ontvangen op voorhand foto’s van uw te taxeren kunstwerken. U kunt de foto’s van het kunstwerk versturen naar taxaties@artdumay.com of whatsappen naar +31 6 82086066.
Hoeveel kunstwerken kan ik laten taxeren?
Wij taxeren zowel enkele kunstwerken als gehele kunstcollecties.
Kan ik ook bij jullie terecht voor taxatierapporten voor de verzekering?
De taxateurs van Art Dumay verzorgen taxatierapporten van kunstwerken voor boedelscheiding, waardebepaling of verzekering. Zowel voor particulieren als voor verzekeraars, notarissen of curatoren. U kunt hiervoor een offerte aanvragen via officemanagement@artdumay.com
Organiseren jullie ook taxatiedagen op andere locaties dan jullie vestiging in Nuenen?
Wij organiseren meerdere malen per maand een taxatiedag op een externe locaties door heel Nederland. Houd onze website in de gaten voor een taxatiedag bij u in de buurt.
Ik heb een aantal kunstwerken uit een erfenis waar ik graag vanaf wil. Hoe kunnen jullie mij helpen?
Bij Art Dumay bemiddelen we in de verkoop van kunstwerken, waarbij we u ontzorgen in het volledige traject, van fotograferen en aanbieden tot verzenden en de financiële afhandeling. Om te beoordelen hoe we uw kunstwerken het best kunnen bemiddelen, kunt u ons een aantal duidelijke foto’s van de werken toesturen per mail of via WhatsApp (+31682086066), samen met de bij u bekende informatie over de werken. Onze experts bekijken dit en bieden u verdere informatie en een voorstel op maat. Kijk hier voor meer info!
Kunnen we als bedrijf ook bij jullie terecht met een bedrijfskunstcollectie die we willen afstoten?
Ja, absoluut. Bij Art Dumay hebben we jarenlange ervaring in het bemiddelen van kunstcollecties van grote en kleinere omvang. We ontzorgen u in het gehele traject. Kijk hier voor meer info of neem contact op met Jacquelien via jacquelien@artdumay.com.
Ik ben een digitaal kunstenaar kan ik mijn kunst als non-fungible token (NFT) verkopen?
Dit is mogelijk, neem contact op met jacquelien@artdumay.com
Verzenden / Ophalen / Retourneren
Hoe wordt mijn aankoop verstuurd?
Uw aangekochte kunstwerk wordt zorgvuldig verpakt in beschermende noppenfolie en ander inpakmateriaal en vervolgens verstuurd met een persoonlijke koerier (binnen NL en BE) of per pakketpost (internationaal). Hierdoor kunnen we de kans op schades minimaal houden.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten variëren per formaat van het kunstwerk, bij ieder kunstwerk worden de verzendkosten individueel bepaald. De verzendkosten worden weergegeven wanneer u uw adresgegevens invult. Voor vragen over uw zending, kunt u terecht bij marjolein@artdumay.com
Hoelang duurt de verzending?
Verzendingen in Nederland worden binnen 2-4 dagen geleverd. Verzendingen naar het buitenland worden binnen 2-5 dagen geleverd.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Art Dumay verzent kunstwerken al 25 jaar over de gehele wereld. Ons inpak-team is gespecialiseerd in het zorgvuldig inpakken van ieder schilderij.
Wanneer kan ik mijn aankoop ophalen?
Dat kan op maandag en dinsdag tussen 10:00 en 17:00 uur. Donderdag en vrijdag tussen 10:00 en 14:00 uur en op zaterdag tussen 10:00 en 16:00 uur op Cockeveld 4 in Nuenen (NL).
Ik heb verzendkosten betaald, maar ik wil mijn aankoop graag komen ophalen. Krijg ik de verzendkosten dan terug?
In veel gevallen is dit mogelijk, neem hiervoor contact op met Marjolein via marjolein@artdumay.com
Ik heb schade aan mijn pakket
Heel zelden komt het voor dat een pakket beschadigd raakt tijdens transport. Maar vrees niet, wij gaan samen met u opzoek naar een oplossing. Voor vragen over schades kunt u terecht bij marjolein@artdumay.com
Restaureren
Ik heb een schilderij of ander kunstwerk dat ik wil laten restaureren. Wat moet ik doen?
Ieder kunstwerk is uniek, dus om te bepalen welke restauratiewerkzaamheden nodig zijn, is het noodzakelijk dat onze expert bij Art Dumay het kunstwerk fysiek kan beoordelen. Hij vertelt u dan meer over de mogelijkheden, kosten en tijdsduur. Kijk voor meer informatie ook eens hier.
Wordt mijn kunstwerk gerestaureerd door een professional?
Ja, onze restauratoren zijn lid van de Vereniging Restauratoren Nederland. Kwaliteit is daarmee gewaarborgd.
Hoelang duurt het om mijn kunstwerk te restaureren?
Dit is afhankelijk van werkzaamheden aan het werk. Vaak zijn de werken binnen twee werken voorzien van een restauratie.
Kan ik bij jullie terecht voor schaderapporten voor de verzekering?
De taxateurs van Art Dumay verzorgen schaderapporten van kunstwerken voor de verzekering. Zowel voor particulieren als voor verzekeraars, notarissen of curatoren. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte.
Wat zijn de kosten voor het restaureren van een kunstwerk?
De kosten voor het restaureren van een kunstwerk kunnen variëren afhankelijk van de complexiteit van de restauratie, de gebruikte materialen en de tijd die nodig is om het werk te voltooien. Na een initiële beoordeling door onze expert kunnen wij u een schatting van de kosten bieden.
Hoe weet ik of mijn kunstwerk het waard is om gerestaureerd te worden?
Onze expert zal de waarde, zowel emotioneel als financieel, van het kunstwerk met u bespreken en adviseren over de restauratiemogelijkheden. Soms kan de historische of sentimentele waarde van een kunstwerk de restauratie rechtvaardigen, zelfs als de marktwaarde relatief laag is.
Gebruiken jullie conservatie-technieken die omkeerbaar zijn?
Ja, we hanteren de beste praktijken in kunstrestauratie, waarbij we gebruik maken van materialen en technieken die omkeerbaar zijn. Dit zorgt ervoor dat toekomstige restauratoren eventuele eerdere ingrepen indien nodig kunnen terugdraaien.
Kunnen jullie alle soorten kunstwerken restaureren?
Wij hebben expertise in de restauratie van een breed scala aan kunstwerken, waaronder schilderijen, sculpturen, en papierwerk. Neem contact met ons op om te bespreken of uw specifieke kunstwerk door ons gerestaureerd kan worden.
Hoe zorgen jullie voor de veiligheid van mijn kunstwerk tijdens de restauratie?
Uw kunstwerk wordt behandeld met de grootste zorg en bewaard in een veilige, klimaatgecontroleerde omgeving gedurende het hele restauratieproces
Kan ik het proces van de restauratie volgen?
Wij begrijpen dat uw kunstwerk waardevol voor u is en bieden updates tijdens het restauratieproces. Op verzoek kunnen wij foto's of verslagen verstrekken van de voortgang.
Inlijsten
Kan ik bij jullie terecht voor inlijstingen?
Absoluut. Onze lijstenmakerij bestaat sinds 1937 en onze kundige lijstenmaker en adviseurs helpen u graag. Wij kunnen zowel staaflijsten als handgemaakte lijsten voor u maken. Onze collectie bestaat uit meer dan 1000 lijstprofielen. Een afspraak maken voor een persoonlijk advies is het makkelijst! Dat kan via marjolein@artdumay.com. Lees hier verder voor meer info.
Wat is de levertijd van een nieuwe inlijsting?
U kunt uw kunstwerk, voorzien van een nieuwe lijst, binnen 10 dagen ophangen aan de muur.
Kan ik mijn aankoop direct laten voorzien van een nieuwe lijst?
Dat kan zeker. Laat ons dit bij aankoop weten, dan bespreken we samen de mogelijkheden! Neem contact met ons op.
Inkoop en uitbetaling
Ik heb een inkoopverklaring ontvangen. En nu?
Uw kunstwerken zijn officieel verkocht vanaf nu. U zal de betaling binnen de termijn, aangegeven op de inkoopverklaring ontvangen. Voor vragen over uw inkoopverklaring kunt mailen naar inkoopverklaring@artdumay.com
Ik heb een inkoopverklaring ontvangen. Wanneer krijg ik uitbetaald?
Dan krijgt u binnen gemiddeld 4 tot uiterlijk 8 weken uitbetaald, afhankelijk van de afhandeling bij douanes, internationale verzending, retourrechten en afhandeling door het platform waarop het werk verkocht is.
De verkoop vindt (meestal) plaats via diverse verkoopplatfora in de wereld, Art Dumay BV is afhankelijk van de logistiek, de internationale verzendingen, de controles bij douanes en het consumentenretourrecht van 14 dagen. Daarop volgend wordt Art Dumay uitbetaald na gemiddeld 14 dagen door het betreffende platform. De datum van veiling of verkoop van uw kunststukken is dus niet de datum van ontvangst gelden door Art Dumay BV.
Ik ben benieuwd de status van de bemiddeling van mijn kunstwerken. Wie kan mij verder helpen?
Voor vragen en opmerkingen over de status van uw bemiddeling kunt u terecht bij onze Jacquelien via Jacquelien@artdumay.com.
Hoe werkt de bundeling van betalingen?
- Voor projecten met minder dan 5 items wordt een inkoopverklaring pas verstuurd zodra alle items zijn verkocht.
- Voor grotere projecten versturen wij inkoopverklaringen zodra er minimaal 5 items zijn verkocht.